Rückgabebedingungen
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Avqira zufrieden sind. Falls Sie jedoch Artikel zurückgeben möchten oder Ihr Kauf ungeeignet ist (einige Einschränkungen gelten), bieten wir Ihnen gerne eine Rückerstattung oder einen Umtausch an, vorausgesetzt, die Waren befinden sich noch in ihrer Originalverpackung und in einem vollständig wiederverkaufsfähigen Zustand.
Ihr Recht, eine Bestellung für Waren zu stornieren, beginnt mit dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben, und endet 3 bis 7 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihre Waren erhalten haben. Falls Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, beginnt der Zeitraum von 3 bis 7 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den letzten Artikel erhalten. Diese Frist ist die Zeit, in der Sie entscheiden müssen, ob Sie stornieren möchten, und danach haben Sie weitere 3 bis 7 Tage Zeit, die Waren an uns zurückzusenden.
Um eine Rückerstattung, Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, müssen Sie uns per E-Mail an carehub@avqira.com oder telefonisch unter +1(205)494-7714 kontaktieren. Sie erhalten eine Antwort mit einer Rücksendeautorisierung und Anweisungen, wie Sie die Rücksendung der Produkte durchführen können.
Alle zurückgegebenen Waren müssen sich in einem perfekten und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden, mit der Originalverpackung und den Anweisungen, sofern zutreffend. Wenn die Waren nicht in perfektem Zustand und in der Originalverpackung bei uns ankommen, kann dies Ihr Recht auf eine vollständige Rückerstattung beeinträchtigen.
Wenn Sie per Post zurücksenden, sind das Paket und dessen Inhalt bis zu ihrem Eingang bei uns Ihre Verantwortung. Die Kosten für die Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten. Sie können die Bestellung entweder selbst zurücksenden oder wir arrangieren die Rücksendung für Sie und berechnen Ihnen die Versandkosten gemäß den Tarifen unserer Kurierdienste. Bitte kontaktieren Sie uns unter carehub@avqira.com, wenn Sie ein genaues Rücksendekostenzitat benötigen. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
Wir empfehlen, einen registrierten Postdienst zu nutzen und den Versandnachweis aufzubewahren, da wir möglicherweise einen unterschriebenen Zustellnachweis benötigen. Wir sind nicht verantwortlich für zurückgesandte Waren, die auf dem Versandweg verloren gehen oder beschädigt werden.
Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald der zurückgesandte Artikel in unserem Lager angekommen und überprüft wurde. Wenn Sie den Rückversand selbst verwalten, bleibt es Ihre Verantwortung, sicherzustellen, dass der Artikel angemessen verpackt ist.
Bei Käufen mit einem Gutschein kann eine Rückerstattung nur als Gutschein erfolgen. Gutscheine sind nicht gegen Bargeld, Kredit oder eine andere Form von Geldwert eintauschbar.
Einschränkungen
Avqira behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen oder bis zu 20% des ursprünglichen Verkaufspreises vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen, wenn wir feststellen, dass das Produkt in einem Zustand zurückgegeben wurde, der für den Wiederverkauf ungeeignet ist. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel, wie gepolsterte Stühle und Sofas, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, es sei denn, sie sind nachweislich fehlerhaft.
Wir können keine Rückerstattung oder einen Umtausch für Geschenkgutscheine anbieten.
Beschädigte/Fehlerhafte Waren
Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail unter carehub@avqira.com oder telefonisch unter +1(205)494-7714. Wir empfehlen, Ihren Kauf sofort nach der Lieferung zu überprüfen.
Wir werden dann die Abholung der Waren arrangieren und Ihnen umgehend einen Ersatz zusenden.
Holzoptik
Wir liefern hochwertiges Möbelholz. Dieses kann in Maserung, Farbe, Knoten und anderen Markierungen variieren. Wir tun unser Bestes, um diese entsprechend auszuwählen und abzustimmen, aber wir können keine Rücksendungen aufgrund natürlicher Schwankungen akzeptieren. Besondere Anforderungen an Farbe, Abstimmung usw. müssen schriftlich mitgeteilt werden.
Holzverformung, Schrumpfung und Dimensionelle Änderungen
Holz ist ein aktives Material und kann je nach Feuchtigkeit, Temperatur, Luftfeuchtigkeit usw. dimensionelle Änderungen erfahren.
Wir kaufen und liefern Möbelholz der Güteklasse 1, das auf den richtigen Feuchtigkeitsgehalt getrocknet wurde. Manchmal kann jedoch trotzdem Verformung oder Schrumpfung auftreten, insbesondere wenn das Möbelstück in trockene Klimazonen verschifft wird, die sich von dem Ursprungsort unterscheiden. Wir akzeptieren Rücksendungen, wenn das Holz nicht richtig getrocknet wurde, können jedoch keine Rücksendungen aufgrund klimatischer Unterschiede akzeptieren. Sollte sich das Holz verformen, wird das Problem durch die Anpassung an Temperatur- und Feuchtigkeitsbedingungen in der Regel behoben.
Zugang
Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass der Zugang zur Lieferadresse für die Zustellung der Bestellung geeignet ist. Zum Beispiel sollten Türen groß genug sein, um die Waren zu empfangen, ausreichend Platz für das Manövrieren der Artikel durch das Gebäude vorhanden sein und Parkmöglichkeiten vor der Tür für eine erfolgreiche Lieferung bestehen. Falls Zweifel bestehen, empfehlen wir, vor der Bestellung eine vollständige Standortbesichtigung durchzuführen. Avqira übernimmt keine Haftung für zusätzliche Kosten oder Schäden, die durch Zugangsbeschränkungen an Ihren Waren oder Ihrer Immobilie entstehen.
Falls der Zugang zur Immobilie eingeschränkt ist (z. B. zweite Etage oder höher, kein Aufzug oder enge Treppenhäuser), können zusätzliche Liefergebühren anfallen. Der Kunde sollte uns alle Details bei der Bestellung mitteilen. Avqira akzeptiert keine Stornierungen aufgrund von Zugangsproblemen, die bei der Bestellung nicht angegeben wurden.
