Rückgaberecht

 

Política de Devoluciones de AVQIRA

En AVQIRA, queremos que disfrutes de cada compra con total tranquilidad. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte mediante un proceso de devolución claro, sencillo y transparente.

Derecho de Cancelación

Si cambiaste de opinión después de recibir tu pedido, puedes solicitar la cancelación y devolución dentro de los primeros 20 días desde la fecha de entrega. Para iniciar el proceso, solo debes contactarnos en carehub@avqira.com.

Plazo para Solicitar una Devolución

Todas las solicitudes de devolución o reclamación deben realizarse dentro de los 15-20 días posteriores a la recepción del producto. Una vez transcurrido este período, es posible que no podamos aceptar la devolución.

Devolución por Inconformidad con el Producto

Si el producto recibido no cumple tus expectativas o simplemente has decidido no conservarlo, puedes solicitar una devolución dentro del plazo indicado. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones necesarias para completar el proceso.

Daños o Problemas Durante el Transporte

Si tu producto llega dañado, presenta defectos visibles o ha sufrido daños durante el transporte, te pedimos que nos contactes lo antes posible. Tras verificar la incidencia, podremos ofrecerte un reemplazo o un reembolso, según corresponda.

Productos Personalizados o Hechos a Medida

Los productos personalizados, fabricados bajo pedido o hechos a medida se elaboran específicamente para cada cliente. Por este motivo, normalmente no pueden devolverse, salvo en casos de defectos de fabricación o errores atribuibles a nuestro equipo.

Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de calidad, seguridad o personalización, los siguientes artículos no son aptos para devolución:

  • Productos personalizados o fabricados a medida, excepto en caso de defecto.
  • Artículos dañados debido a un uso inadecuado o negligencia por parte del cliente.
  • Productos que, por motivos de higiene o seguridad, no puedan ponerse nuevamente a la venta.

Gastos de Envío de la Devolución

Cuando la devolución se deba a un defecto del producto o a daños ocasionados durante el transporte, AVQIRA asumirá los gastos de envío correspondientes. En caso de devoluciones por cambio de opinión o motivos personales, los costes de devolución serán responsabilidad del cliente.

Procedimiento de Devolución

  1. Contacta con nuestro equipo a través de carehub@avqira.com indicando el motivo de la devolución.
  2. Revisaremos tu solicitud y te enviaremos las instrucciones o la etiqueta de devolución correspondiente.
  3. Empaca el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte de retorno.
  4. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procederemos con la gestión del reembolso.

Reembolsos

Tras la aprobación de la devolución, el reembolso será procesado en un plazo de 3 a 7 días hábiles. El importe se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

 

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