Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen 

Kann ich Stoffmuster bestellen?
Ja, wir können Ihnen kostenlose Leder- oder Stoffmuster zusenden, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, welcher Stoff am besten in Ihr Zuhause passt. Bestellen Sie kostenlose Muster hier oder senden Sie eine E-Mail an carehub@avqira.com mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Telefonnummer und teilen Sie uns bitte mit, welche Muster oder Produkte Sie interessieren. Wir werden dann innerhalb von 7 Tagen einige Mustermuster zusenden.

Kann ich meinen eigenen Stoff verwenden?
Ja, das ist möglich. Da die meisten unserer gepolsterten Produkte auf Bestellung gefertigt werden, können wir „Kundenmaterial“ oder COM (Customer’s Own Material) verwenden, wie es oft genannt wird. Wir benötigen ein Muster des Stoffes, um seine Eignung für den beabsichtigten Einsatz zu bestätigen.

Wir bitten darum, dass der Stoff, den Sie verwenden, gemäß den UK-Feuerhemmungsstandards behandelt wurde und mit Zertifikaten geliefert wird, die dies nachweisen. Wenn Sie einen Stoff verwenden möchten, der nicht behandelt wurde, ist ein flammhemmendes Futter erforderlich. Bitte beachten Sie, dass das Futtermaterial dazu führen kann, dass sich Ihr gewählter Stoff verschiebt.

Einige Stoffmuster sind sehr schwer auf einem Sofa oder Sessel zu verwenden. Wir werden Sie darauf hinweisen, wenn wir Probleme mit dem von Ihnen gewählten Produkt und Stoff voraussehen.

Sollte ich vor dem Kauf meiner Möbel Maße nehmen?
Ja, beim Kauf von Möbeln oder maßgefertigten Artikeln ist es immer wichtig, den relevanten Raum korrekt zu messen. Wenn Sie Möbel kaufen, empfehlen wir, dass Sie den Eingang, den Weg, auf dem der Artikel in die Wohnung gelangt, und den Platz, den er einnehmen wird, messen. Wenn Sie unsicher sind oder die verpackten Abmessungen benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an carehub@avqira.com oder rufen Sie uns unter +1(205)494-7714 an.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja – Sie können Ihre Bestellung stornieren oder bearbeiten, bis zu dem Punkt, an dem Sie Ihre Bestellung im Checkout-Prozess bestätigen. Wenn Sie Ihre Bestellung bereits bestätigt haben, müssen Sie sich direkt mit einem unserer Online-Service-Teammitglieder unter +1(205)494-7714 in Verbindung setzen. Bitte beachten Sie, dass für maßgefertigte Artikel, bei denen ein Produkt nach Ihrer Anfrage produziert wird, Stornogebühren anfallen. Diese sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Möbelbestellungen detailliert aufgeführt.

Kann ich meine Bestellung telefonisch aufgeben?
Wenn Sie Ihre Bestellung telefonisch aufgeben möchten, rufen Sie uns bitte unter +1(205)494-7714 an, und wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter. Beachten Sie jedoch, dass wir keine direkte Zahlung entgegennehmen können – wir senden Ihnen einen Zahlungslink, um den Kauf abzuschließen.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, wenn Sie eine Bestellung online aufgeben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail, sofern Sie uns eine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben.

Kommt meine Bestellung mit einer Garantie?
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollte Ihr Artikel innerhalb von 2 Jahren nach dem Lieferdatum einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir helfen Ihnen gerne weiter.